ຄຸນນະພາບແມ່ນເສັ້ນຊີວິດຂອງຜະລິດຕະພັນ, ແລະການບໍລິການແມ່ນຈິດວິນຍານຂອງຍີ່ຫໍ້.

ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ປະ​ຕິ​ບັດ​ຕາມ​ມາດ​ຕະ​ຖານ​ການ​ຄວບ​ຄຸມ​ຄຸນ​ນະ​ພາບ​ທີ່​ເຄັ່ງ​ຄັດ​ເພື່ອ​ຮັບ​ປະ​ກັນ​ວ່າ​ທຸກ​ປ້ຳນ້ຳຜະລິດຕະພັນສາມາດຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຄຸນນະພາບທີ່ດີເລີດ.

ໃນເວລາດຽວກັນ, ລະບົບການບໍລິການທີ່ສົມບູນໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນເພື່ອໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ມີການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການຕະຫຼອດ, ຕະຫຼອດສະພາບອາກາດແລະການບໍລິການຫລັງການຂາຍ.

ພວກເຮົາຮູ້ວ່າການບໍລິການຫຼັງການຂາຍທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງແມ່ນພື້ນຖານຂອງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.

ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຮົາສືບຕໍ່ຄົ້ນຄວ້າ ແລະ ປະຕິບັດເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການດ້ວຍວິທີຕ່າງໆ ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າທຸກຄົນສາມາດຮູ້ສຶກເຖິງການອຸທິດຕົນ ແລະ ເປັນມືອາຊີບຂອງພວກເຮົາ.

ພະແນກບໍລິການຫລັງການຂາຍ

ພວກເຮົາປະຕິບັດຕາມພາລະກິດຫຼັກຂອງ "ລູກຄ້າເປັນສູນກາງ" ແລະສືບຕໍ່ປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າໂດຍຜ່ານຍຸດທະສາດດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

ສ້າງກົນໄກການຕິຊົມຂອງລູກຄ້າ: ພວກເຮົາສ້າງລະບົບການຕິຊົມຂອງລູກຄ້າຫຼາຍຊ່ອງທາງຢ່າງຫ້າວຫັນ, ລວມທັງການທົບທວນຄືນອອນໄລນ໌, ແບບສອບຖາມ, ການຕິດຕາມທາງໂທລະສັບ, ແລະອື່ນໆ, ເພື່ອເກັບກໍາແລະວິເຄາະຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າແລະຄໍາແນະນໍາຢ່າງທັນເວລາ. ຄໍາຕິຊົມທີ່ມີຄຸນຄ່ານີ້ກາຍເປັນພື້ນຖານທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບພວກເຮົາເພື່ອປັບປຸງການບໍລິການຂອງພວກເຮົາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາ.

ແຜນການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນ: ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈວ່າຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນແມ່ນເປັນເອກະລັກ. ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຮົາປັບແຕ່ງແຜນການບໍລິການຂອງພວກເຮົາໂດຍອີງໃສ່ສະຖານະການສະເພາະຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາເພື່ອຮັບປະກັນວ່າເນື້ອຫາການບໍລິການຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະບັນລຸປະສົບການການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນຢ່າງແທ້ຈິງ.

ການຝຶກອົບຮົມທີມງານມືອາຊີບ: ພວກເຮົາຝຶກອົບຮົມທີມງານຫລັງການຂາຍຂອງພວກເຮົາຢ່າງເປັນປົກກະຕິກ່ຽວກັບຄວາມຮູ້ຜະລິດຕະພັນ, ທັກສະການບໍລິການແລະທັກສະການສື່ສານເພື່ອຮັບປະກັນວ່າສະມາຊິກແຕ່ລະຄົນສາມາດສະຫນອງການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າດ້ວຍທັດສະນະຄະຕິທີ່ເປັນມືອາຊີບແລະກະຕືລືລົ້ນ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ສະມາຊິກໃນທີມໄດ້ຖືກຊຸກຍູ້ໃຫ້ສືບຕໍ່ຮຽນຮູ້ແລະປັບປຸງຄວາມສາມາດຂອງຕົນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.

ເພີ່ມທະວີການກວດກາ ແລະປະເມີນຜົນການບໍລິການ: ພວກເຮົາໄດ້ສ້າງຕັ້ງລະບົບການກວດກາແລະການປະເມີນຜົນການບໍລິການທີ່ເຂັ້ມງວດເພື່ອດໍາເນີນການຕິດຕາມແລະປະເມີນຜົນທີ່ສົມບູນແບບຂອງຂະບວນການບໍລິການ. ຜ່ານການກວດກາຄຸນນະພາບການບໍລິການເປັນປະຈຳ ແລະ ການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ພວກເຮົາຮັບປະກັນມາດຕະຖານການບໍລິການຢ່າງເຂັ້ມງວດ ແລະ ຄຸນນະພາບການບໍລິການສືບຕໍ່ປັບປຸງ.

ພວກເຮົາສັນຍາວ່າຈະເອົາຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າເປັນເປົ້າໝາຍສູງສຸດຂອງພວກເຮົາສະເໝີ, ສືບຕໍ່ມີຄຸນນະພາບການບໍລິການທີ່ດີເລີດ, ແລະໃຫ້ລູກຄ້າມີປະສົບການການບໍລິການຫຼັງການຂາຍທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ເປັນມືອາຊີບ ແລະ ພິຈາລະນາຫຼາຍກວ່າເກົ່າ.

ພວກເຮົາເຊື່ອວ່າພຽງແຕ່ໂດຍການຊະນະຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈທີ່ພວກເຮົາສາມາດຊະນະການຮັບຮູ້ແລະຄວາມເຄົາລົບຂອງຕະຫຼາດ.

ພວກເຮົາຫວັງວ່າຈະໄດ້ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບທ່ານເພື່ອສ້າງອະນາຄົດທີ່ດີກວ່າ!