שירות לאחר המכירה של Quanyi
איכות היא גלגל ההצלה של המוצרים, והשירות הוא הנשמה של המותג.
תמיד דבקנו בתקני בקרת איכות מחמירים כדי להבטיח שכלמשאבת מיםמוצרים יכולים לעמוד בדרישות איכות מצוינות.
במקביל, הוקמה מערכת שירות מלאה על מנת לספק למשתמשים תמיכה טכנית לכל אורך מזג האוויר ושירות לאחר המכירה.
אנו יודעים ששירות לאחר מכירה איכותי הוא אבן היסוד לשביעות רצון הלקוחות.
לכן, אנו ממשיכים לחקור ולתרגל כדי לשפר את איכות השירות בדרכים שונות כדי להבטיח שכל לקוח יוכל להרגיש את המסירות והמקצועיות שלנו.
מחלקת שירות לאחר המכירה
אנו דבקים במשימת הליבה של "ממוקד לקוח" ומשפרים ללא הרף את שביעות רצון הלקוחות באמצעות האסטרטגיות הבאות:
הקמת מנגנון משוב לקוחות: אנו בונים באופן פעיל מערכת משוב רב-ערוצית של לקוחות, כולל סקירות מקוונות, שאלונים, ביקורי מעקב טלפוני וכו', כדי לאסוף ולנתח חוות דעת והצעות של לקוחות בזמן. משוב יקר זה הופך לבסיס חשוב עבורנו לשיפור מתמיד של השירותים שלנו ואופטימיזציה של המוצרים שלנו.
תוכנית שירות מותאמת אישית: אנו מבינים שהצרכים של כל לקוח הם ייחודיים. לכן, אנו מתאימים את תכניות השירות שלנו בהתבסס על הנסיבות הספציפיות של הלקוחות שלנו כדי להבטיח שתוכן השירות עונה על צרכי הלקוח ולהשיג חווית שירות מותאמת אישית באמת.
הכשרת צוות מקצועי: אנו מאמנים באופן קבוע את צוות לאחר המכירה שלנו על ידע במוצר, כישורי שירות ומיומנויות תקשורת כדי להבטיח שכל חבר יוכל לספק עזרה ללקוחות עם יחס מקצועי ונלהב. יחד עם זאת, חברי הצוות מעודדים להמשיך ללמוד ולשפר ללא הרף את היכולות שלהם כדי לענות טוב יותר על צרכי הלקוחות.
חיזוק הפיקוח וההערכה של השירות: הקמנו מערכת פיקוח והערכת שירות קפדנית לביצוע ניטור והערכה מקיפים של תהליך השירות. באמצעות בדיקות איכות שירות קבועות וסקרי שביעות רצון לקוחות, אנו מבטיחים שתקני השירות מיושמים בקפדנות ואיכות השירות ממשיכה להשתפר.
אנו מבטיחים לקחת תמיד את שביעות רצון הלקוחות כמטרה העליונה, לחתור כל הזמן לאיכות שירות מעולה ולספק ללקוחות חווית שירות לאחר המכירה יעילה, מקצועית ומתחשבת יותר.
אנו מאמינים שרק על ידי זכייה בשביעות רצון לקוחות ואמון נוכל לזכות בהכרה וכבוד בשוק.
אנו מצפים לעבוד איתך כדי ליצור עתיד טוב יותר!